긍정적 알파(α) 컨슈머를 만드는 유니크 브랜딩 - 10점
스캇 데밍 지음, 황부영 옮김/비앤이북스
  1. 약속을 할 땐 시눙해라. 약속을 하는 것은 기대를 만들어낸다는 것이고 그 기대를 넘어설 때 당신은 브랜드를 찬조해내는 것이다. (약속에 대한 경솔함을 다시한번 되새기는 계기가 되었습니다.)

  2. 구글 투자공모서 내용 중 "경영층이 단기적인 목표들 때문에 큰 그림을 놓쳐서는 안 됩니다. 이는 마치 다이어트 중인 사람이 30분 마다 체중계에 올라 몸무게를 측정하는 것과 같습니다." (황금알을 낳는 거위의 비유될 수 있습니다.배 가르지 맙시다)

  3. 특별한 수준의 서비스를 제공한다는 것은 품격 있게 행동하는 것이라고 생각한다. (길거리에서 떡볶이를 팔아도 말입니다. 예전에 이태원에서 악세사리 노점상이 그런 말을 했습니다. "전 벌이가 시원치 않습니다. 그러나 전 이태원에 온 외국 관광객들에게 대한민국 홍보대사라는 마음으로 그들을 대합니다 라고" 전 그분이 그렇게 품격있게 보일수가 없었습니다.)

  4. 당신의 고객을 위해 특징이나 편익이 아니라 관계에 초점을 맞춰서 최고 수중의 서비스를 만들어라 (너무 어려운 이야기입니다. ㅜㅜ)

  5. 워비곤 호수 효과 (Lake Wobrgon Effect) - 사람들이 자시 자신에 대해 갖고 있는 인식은 특히 믿을 게 못 된다는 것. 평범한 사람도 대부분은 자신에 대해서 아부에 가까운 믿음을 갖고 있기에 많은 이들이 자신을 평균 이상으로 지성적이고 공정하며 달변가이고 편견이 적은 사람이라고 믿는데 이러한 믿음을 '워비곤 호수'효과라고 한다.

  6. 베르드그룹과 와튼 경영대의 베이커유통연구소 연구 결과 - 불만이 있는 소비자 세 명 중 한 명 꼴로 그들이 알고 있는 네 명의 사람들에게 불만을 털어놓는다. 게다가 이 네명의 사람들은 전적으로(100%입니다.) 자신이 들은 부정적인 소문에만 근거해 문제의 상점을 피한다. 

  7. 스타벅스 하워드 슐츠 - 만약 사람들이 자신이 일하는 회사와 자신을 동일시할 수 있다면, 그들이 회사와 감정적으로 연결될 수 있다면, 그래서 회사의 꿈을 자기 것으로 만들 수 있다면, 그들은 정성을 다해 회사가 더 나아질 수 있도록 노력할 것입니다." (이렇게 되기 정말 힘들 것 같습니다. 자기사업을 하지 않는 한...)

  8. 모랄까요. 너무 당연한 이야기들이 많아서 그닥 감흥이 없었습니다. 개인적으로 살짝 기대를 했었는데요 ㅎㅎ 그래도 흥미로운 통계들이 있어서 무난하게 잘 읽은 것 같습니다.

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어라
웹 서비스기획과 소셜웹에 대해 연구하고 실무지식을 공유하는 현웅재의 블로그 since 08.1.28

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  1. 가끔 마케팅 책을 계속 보다보면 <음 그래 그래서 뭐 어떻게 하라구.. 결국 또 이거야?> 라는 생각이 들때가 있어요^^
  2. 유니크한 내용을 담지 못한 유니크브랜드군요 ㅋㅋ
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마크 고베의 공익적 브랜딩마크 고베의 공익적 브랜딩 - 10점
마크 고베 지음, 김상률.윤경구.손일권 옮김/김앤김북스

 

[도서] 공익적 브랜딩 - 기업이여~ 도를 아십니까?

1. 감성 디자인 감성 브랜딩이라는 책에서 제시한 강력한 개인이라는 이론으로부터의 명백한 전환이다. 개인에 대한 새로운 측면을 제시한다.

2. 두려움은 죽음과 관련이 있고, 사랑은 희망과 관련이 있다.

3. 찰스 슈왑의 온라인 주식리서치 광고
"~~~그후로 그들은 행복하게 살았단다.
물론 그렇게 되지 않는다면, 너는 주가 수익률과 배당률의 차이, 그리고 성장 전략 대 가치 전략의 차이를 이해해야 한단다."

4. 나이키 웹사이트
" 그것은 완벽함이나 이기고 지는 것에 대한 것이 아니다. 그것은 10키로 경주이든 동네 한바퀴를 도는 것이든, 처음으로 마라톤을 마쳤을 때 당신이 갖는 느낌이다. 그것은 크고 떠들석한 승이들뿐만 아니라 작고 개인적인 승리들이다."

5. "브랜드는 기업문화에서 시작해야 하고 자연스럽게 고객들에게 학장해가야 합니다.우리가 고객들의 신뢰를 얻길 원한다면 먼저 직원들과의 신뢰를 구축해야 합니다." 하워드 슐츠(스타벅스CEO)

6. 아이들이 타깃이 될 때 오늘날 소비자들의 감성적 지대는 지뢰밭이라고 할 수 있다....이런 다양한 반응들은 소비자 민구구의 하에서는 아주 정상적이고 건강한 과정의 일부라는 사실이다.

7. 시세이도 회장 모리오 이케다 - 결국 돈이 정부는 아니다...노블리스 오블리지.... 품위에 대한 요구 간에 균형을 유지해야 할 의무가 있습니다.

8. 놀랍게도 소비자들은 팔이 저려오는 그 느낌을 할리를 탔을 때 경험하는 필수요소로서 좋아 한다는 것을 알게 되었다.

9. 유로화 탄생 시 10년전 화폐조약이 체결괴었던 네덜란드 마스트리히트에서는 유로트리가 설치 되고 곡예사가 12 회원국의 국가에 맞추어 공연을 펼치는 화려한 행사가 있었다.

10. 애플데스크탑 디자이너 수잔케어 - 스트레스의 시대에 사람들은 익숙한 것에서 안정을 얻는다. 디자인은 명확하고 단순해야 한다.

11. 프라다 뷰티 사랑 질 스캘러맨더 - 프라다는 언제나 기능이 우선이다.

12. 세스고딘 - 소비자들이 스스로 마케팅 활동을 하도록 도움으로써 아이디어를 전염시켜라

13. 나는 마케팅의 모든 것을 올바르게 할 수 있다. 올바른 메세지를 만들고 올바른 소비자를 선택하고, 그리고 올바른 약속을 할 수 있다. 그러나 그것도 시간당 7달러를 받는 카운터 직원의 기분이 좋지 않은 날에는 아무런 소용이 없다.

http://www.webplantip.com2009-08-26T03:28:370.31010
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어라
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