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하이컨셉의 시대가 온다하이컨셉의 시대가 온다 - 10점
스콧 매케인 지음, 이민주 옮김/토네이도
[도서] 하이컨셉의 시대가 온다. - 경험

하이컨셉을 위한 쇼 비즈니스 전략

1.경험을 타깃으로 삼아라.
2. 경험을 연장하라.
3. 경험을 반복하라.
4. 경험을 업그레이드 하라.
   (MS에서 뭔가를 구입하면 반드시 몇개월 후에 업그레이드 버전을 구입하라는 연락을 받게 될 것이다.)
5. 경험을 업데이트하라.

결정적인 고객경험(UCE)을 하게 만들어 친구 이상이 되게 만들어야 합니다. 친구는 친구를 해고하지 않으니까요. 그리고 충분한 보상을 해주어야 합니다. 또한 보상을 받은 행동은 반복될 것입니다. 

http://www.webplantip.com
2009-06-25T23:45:280.31010
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WRITTEN BY
어라
웹 서비스기획과 소셜웹에 대해 연구하고 실무지식을 공유하는 현웅재의 블로그 since 08.1.28

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  1. 아이디어란 단어를 보니 왠지 한번 읽어보고 싶은 기분이 드는데요? ^^
  2. ㅋㅋ 참여해보지 못했지만, 포스팅만 읽어도 감이 오네요 ^^ ㅎㅎ
  3. 경험을 반복하라 라는 글귀가 맘에 드네요. 개인적으로 요런책은 저랑 맞지 않아서 읽기 힘들겠지만.. 도서관에 가면 찾아는 보겠습니다 ^^ 참고로 저 도서관에서 2년넘게 일했습니다 !!
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