'기업블로그 가이드'에 해당하는 글 2건

[사부자 삼군의 집 : 돈은 없지만 최고의 일등 국민]

[사부자 삼군의 집 : 돈은 없지만 최고의 일등 국민]


기업블로그 정책을 세우기 위한 자료조사를 하였다.


기업블로그 정책 세우기
forrester.com에서 몇가지 기업블로그를 위한 정책샘플을 올렸다. 대략 번역하면 다음과 같다.

회사 블로그에  정책에 대한 논의가 필요 한 회사에 자사 직원 블로거와 블로거에 대한 가이드라인을 제공한다. 모든 기업과 블로거들이 자신들의 요구를 충족하도록 수정해야 할 것이다.

Sample Corporate Blogging policy

1. 블로그에서 표현하는 관점에 대해 명확히 하라.
2. 회사의 기밀 및 독점 정보에 대하 존중하라.
3. 자신의 블로그에 회사의 내용일 포함될 때 상사에게 문의해라.
4. 회사, 직원, 고객, 파트너 및 경쟁사를 존중하라.
5. 회사 기밀 또는 법률 준수를 이유로 그 주제에 대한 언급하지 않을 요구하는 것에 대해 이해해라.
6. 귀하의 블로그 활동으로 인해 귀하의 취업을 방해하지 않는다는 것을 인지시켜라.


기업블로그 가이드 라인
쥬니캡님의 블로그에서는 기업블로그 가이드 라인 만들기 글에서 10개의 기준을 제시하고 있다.
타이틀만 보면 아래와 같다.

1. 블로거 혹은 기업의 의견?
- 블로거의 개인의 의사표현을 하는 것이 좋다.

2. 타인의 저작권을 존중하라

3. 블로그 독자를 존중하라.

4. 자신의 실수를 바로 잡아라.
- 혹 실수 할 경우 명백하게 인정하고 이야기를 풀어가야 한다.

5. 회사 내 자신의 역활과 직책을 밝혀라.

6. 개인 정보를 밝히는데 있어 주의하라.
- 너무 많이 밝히지는 마라.

7. 상호작용의 수준을 고려하라.
- 댓글과 트랙백의 정책을 정의하라.

8. 회사정책에 반대하는 직원은?
- 건설적인 비평이라면 받아 들여라.

9. 경쟁사에 대해 이야기 할 것인가?
- 최대한 예의를 갖추어 tone & manner 를 지키자.

10. 기업 커뮤니케이션 정책을 따르게 하라.
- 기본적인 가이드 라인 규칙을 만들어 지키도록한다.


선도적인 기업블로그 엿보기

LG에서 런칭한 "엘진"이라는 기업블로그에 대한 junicap님의 개인적인 의견 및 이야기이다.
엘진-사람이 중심이다.
http://www.junycap.com/blog/512

1. 30대 그룹사 중 10명의 직원이 필진으로 참여하는 첫번째 기업 블로그이다.
   (10명의 팀블로그의 형식이다. 많은 콘텐츠가 어떤 일정한 기준의 포스팅이 이루질 것이다.)

2. 블로거들과의 대화에 필진 블로거 및 운영팀 블로거들이 활발히 참여하고 있습니다.
   (리얼리티 TV프로그램처럼 리얼로 블로그가 운영되는 것을 내부, 외부 고객들이 체험할 수 있다.)

3. 블로고스피어를 이해하는 내부 전문가가 기업 블로그 운영을 리드하고 있다.

4.     필진 블로거들의 진지한 고민이 담긴 스토리텔링이 이루어지고 있습니다

5.     LG전자 블로그는 '디자인'이라는 주제가 담긴 블로그입니다.


엘진의 긍정적인 평가 요인

1. 온라인 커뮤니케이션 전문가가 진두지휘한다.
2. 경영진의 전폭적인 지원이 중요하다.
3. 최대한 솔직해지기 위해 노력한다.
4. 말할 때와 들을 대를 구별한다.
5. 기사와 스토리를 구별할 줄 알아야 한다.

http://www.josh-hwang.com/65


기업블로그 주목 이유

우리 기업 CEO들도 이쯤에서 조너선 슈워츠 선마이크로시스템스 CEO가 홍보 담당자에게 했던 말을 음미해 볼 필요가 있겠다. “리눅스 개발자들하고 의견을 교환하기 위해서 리눅스월드에 광고할 필요가 있나요? 제 블로그 독자가 리눅스월드보다 더 많은데요.”

http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200704030205


기업블로그 런칭전 체크 사항

1. 달라진 커뮤니케이션 환경의 이해해야 한다.
2. 전술보다는 전략적 목표가 우선이다.
3. 블로그의 단계별 포지셔닝이 목표가 필요하다.

http://social-media.kr/211


기업블로그 Tip(영문)


1. 최대한 빨리 블로깅을 시작해라. 그러나 시간을 갖고 부담은 갖지 말고.
2. 다른 기업이나 사람들을 비난하지 말라.
3. 화가 났을 때는 포스팅 하지 말라.
4. 어떤 것들이 문제가 되는지 안되는지 연구하라.
5. 포스팅하다가 실수하더라도 침착하게 구체적으로 대응하라.
6. 미래에 대한 약속을 지나치게 하지 말라.

http://www.mattcutts.com/blog/company-blogging-101/


기업블로그 도전과 성공 (많은 과제)

1. 아직까지 많은 기업들이 기업블로그를 활용하고 있지 않고 있으며,
2. 고객과 사용자들의 대부분이 기업 블로그를 그리 높게 신뢰하고 있는 않는 실정에서
3. 트래픽도 높지않고,
4. 블로그 작성에 적지않은 시간이 필요하며,
5. 기업 블로그 내에서 논쟁 또한 여의차 않으며
6. 성과를 측정하기도 모호한 상황에서

여전히 기업 블로그는 많은 도전과제를 안고 있습니다.  

http://startup.textcube.com/271


기업블로그는 스토리를 팔아야한다.

맹목적인 소통과 대화는 낭비다.
평범한 스토리는 죄악이다

http://sammie.tistory.com/70


스토리가 없는 기업은?

1. 기업 블로깅을 하려면 우선 자사의 브랜드 아이덴티티에 대한 이해가 필요하다.
   (콘텐츠가 없다면 더 나은 브랜드가 되기 위한 소비자 의견을 받는 곳)
2. 브랜드에 대해 누구보다 큰 애정과 관심을 갖고 있는 사람이 당연히 기업 블로그의 필진이 되어야 한다.
3. 끊임없이 가치 있는 글감 발굴을 위해 보다 피나게 노력해야 한다. 

http://sammie.tistory.com/73


기업스토리의 예
최카피님의 김연아 선수의 현대자동차 광고 칼럼 - 스타의 입을 빌린 현대자동차의 자서전

누구도 믿어주지 않았습니다.
믿을 건 나 자신 밖에 없었습니다.
최고가 되겠다는 꿈을 모두가 비웃었습니다.

자신감이 두려움을 밀어 내었습니다.
세계는 더 이상 높은 벽이 아니었습니다.

최고는 우리 안에 있습니다.

김연아의 스토리는 눈에 보이지 않는 엄청난 파워를 대한민국이라는 그릇에 담아내었다. 현대자동차의 김연아 캠페인은 그래서 평범한 스타마케팅의 경지를 넘어섰다는 데에 가치가 있다. 

http://kr.blog.yahoo.com/picco51/1244873



 

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어라
웹 서비스기획과 소셜웹에 대해 연구하고 실무지식을 공유하는 현웅재의 블로그 since 08.1.28

트랙백  4 , 댓글  10개가 달렸습니다.
  1. 우오옷! 꼭 기억해야할 내용 들이네요, 유독 눈에 쏙 들어오는건
    - 화가 났을때는 포스팅 하지 말라
    - 평범한 스토리는 죄악이다

    좋은 내용 감사합니다 ^^
    • 다른분들의 내용을 전 그저 숟가락만 놓았을 뿐입니다. ;;;

      평범한 스토리는 죄악이다. ㅡ,.ㅡ 어려운 이야기죵
  2. 현웅재님, 기업 블로그 도입을 위해 필요한 사항들을 한꺼번에 모아주셨네요. 저도 도움이 클 듯 하네요. 관련 글들 트랙백 보냅니다! 쌩유~~
  3. 안녕하세요~ ^^ 제가 요즘 제안서 스터디를 하는데.. 스터디 과제로 '힐스테이트에게 블로그가 필요한 이유'를 받았어요. 전 아직 감이 안오는데.. groundswell읽으면 답이 보인다고는 하는데.. 웹플랜팁님도 기업블로그에 관심이 많으시니까 혹시 인사이트를 얻을 수 있을까 해서요 ^^

    힐스테이가..블로그가 필요한 이유라.. 집이 아닌 다른 가치를 전달하기 위함이려나요.. 일도 바쁜데 제안서 숙제도 하려니 죽겠네여 힝힝ㅠ

    비오는데 파전이 생각나는 오늘! 오늘도 수고 하세요 ^^
    • 저도 초보라서요 ㅎㅎ 위에 글들을 찬찬히 읽어보시면 람보르모닝님이라면 답이 쉽게 나올 것 같은데요.

      저도 한마디로 딱 잘라서 말씀 드리기가 어렵네요. 기업블로그의 가장 큰 장점은 커뮤니케이션입니다. 고객과 큰 회사가 아니라 고객한명과 담당자 한명이 만날 수 있는 장이죠.

      궁극적인 비즈니스 목표를 달성하기 위한 쌍방향 커뮤니케이션의 주된 채널로서 접근하시는 것이 좋을 것 같습니다. 커뮤니케이션 노가다라고 할까요? ^^;;;;
  4. 커뮤니케이션 노가다라니... ㅎㅎㅎ 한참 웃었습니다.
    정리된 글 잘 읽었습니다. 언급해주셔서 감사하구요~ 좀 늦었죠? ^^;
    • 뭐 저렴한 표현이긴 합니다만...이런거 좋아하시는군요 웬지 반갑습니다. ㅋㅋ

      그리고

      블로그에서 늦는 다는 건 그저 시간상의 의미인 것 같습니다. 모든 포스트는 평등하니까요 하하하하
  5. 비밀댓글입니다
    • 와우~ ^^
      감사합니다. 전 이미 신청했고... 당첨된 것은 지인을 델고 가도록 하겠습니다. 그래도 되는거죵??

      공개로 댓글 달아주셨어도 좋았을텐데...말이죵
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[기업 블로그를 하자]

[기업 블로그를 하자]


기업블로그를 해야 하는 이유


기업블로그에 대한 자료 조사 중 제트님블로그에서 좋은 자료가 있어 받아보고 영문이라 나름 번역한 자료이다.
태클은 고맙게 받겠다. 영어니까.

비즈니스를 하면서 기업블로그를 해야 하는 잠재적인 이유는 당신이 원하는 것에 따라 여러가지가 있다.

블로그는 영상매체, 인쇄매체, 음성매체, 프리젠테이션등과 전혀 다르다. 블로그는 모든 결과물을 낼 수 있다. 게다가 다양하다. 블로그로부터 당신이 기대할 수 있는 결과는 주로 타겟그룹의 강력한 관계에 관한 것이다.

  • 전문가가 되어라
  • 고객 관계
  • 미디어 관계
  • 내부 협업
  • 지식관리
  • 채용
  • 아이디어 또는 제품의 테스트
  • 검색엔진의 상위 검색

1. 전문가가 되어라
당신과 당신 회사를 현재 비즈니스의 리더로서 생각하게끔 위치시켜라(Position)하라.

2. 고객 관계
당신이 메인으로 있는 포럼에서 판매(홍보)를 하지 않는다. 당신과 당신의 고객 간의 조금더 개인적인 관계가 될 것이다. 블로그는 고객들의 토론 참여를 제공하는 빠른 방법입니다. 고객으로터 팁이나 통찰력 또는 피드백을 받을 수있다.

3. 미디어 관계
보도자료의 수신자로서 수동적으로 체크하는 미디어(때로는 수동적인) 대신 당신의 하고 싶은 말을 정기적으로 체크 해주는 채널을 창조하는 것이 모든 홍보 컨설턴트의 꿈이다.

4. 내부 협업
작업장소로서 블로그를 사용하여 프로젝트 구성원이 때마다 보고서를 작성하거나 Outlook받은 편지함에서 다른 곳에서 계속 찾지 않아도 되는, 낭비하지 않도록 업데이트가 가능하다.

5. 지식관리
블로그는 두 가지 방법으로 효과가 있다.

첫째, 그들은 독자에 대한 정보와 그들이 원하거나 필요한 리소스를 찾을 수있는 가장 쉬운 방법.
그것은 보통 내부적으로 많은 조직에서 사용될 수 있을 것이다.

둘째, 블로그는 블로거에 대해 "대학의 빛"의 일종이다. 블로깅은 직장에서의 교육이다.

6. 채용
만일 당신이 생각 리더로서 당신의 회사를 설립한 것에 대해 사람들이 관심을 나타낼 것이다. 그들은 당신이 하고싶은 이야기를 읽어 줄 것이고 그것에 대해 논의할 것이다. 고용주는 당신이 볼 수있는 매력적인 기회를 그들이 잘알게 된다.

7. 아이디어 또는 제품의 테스트
블로그를 오픈되어 있다. 그것은 대화의 일부 사람들이 (자주) 코멘트 수 있는, 그리고 블로그의 가치 측정과 함께 제공할 수 있다. 관심을 가질 수 있는 아이디어를 게시하고 관찰하라. 그들이 링크를 해주는가? 그들이 모라고 하는가?

8. 검색엔진의 상위 검색
이것은 관계와는 상관 없다. 그러나 구글과 다른 검색 엔진 사이트를 자주 업데이트 되고 다른 사이트들의 링크되는 것은 도움이 된다. 그리고 더 중요한 것은 많은 내부 링크를 가지고 있는 것이다.
당신의 홈페이지를 블로그로 시작하라. 그러면 당신 홈페이지의 랭킹은 상승할 것이다.

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어라
웹 서비스기획과 소셜웹에 대해 연구하고 실무지식을 공유하는 현웅재의 블로그 since 08.1.28

트랙백  6 , 댓글  14개가 달렸습니다.
  1. 앞으로 살길이 무엇인지 알고나 있을까요?
    • 강팀장님 댓글을 보고 한참을 생각했습니다. 저를 보고 말씀 하시는건지... 기업블로그를 해야할 기업들을 보고 말씀 하시는건지 ㅋㅋ 저는 아니죵? ^^;
    • 하하하.. ^^ 웅재님두..참... ^0^

      댓글 보고... 한참 웃었습니다. ^^

      얼마전에 있었던 내용입니다. (이 주제로 포스팅을 할 계획이지만...)

      대기업에 블로그를 개설하고 운영할 것을 제안 드렸습니다. (회사 차원이 아니라... 순수 개인적인 의견으로 제안 드렸던 것인데..)
      반응이....
      "블로그를 통해서 CS가 들어올 것 같아서 어렵습니다.
      저희 회사 홈페이지 게시판에 CS가 계속 들어옵니다. 고객센터를 별도로 운영하고 있는데도... 게시판을 폐쇄했더니.. 이번엔 공지사항 댓글에 CS가 들어옵니다.
      앞으로 블로그를 개설하면.. 그쪽으로 집중적으로 들어올 것이 뻔합니다."

      개인적으로 제안드렸던 사항인지라.. 열을 내서 말할 필요도 없었고... 그들이 무엇을 놓쳤는지 지적할 필요도 없었습니다.


      참...... 이래서야... 어떻게.. 싶었죠.
      (얼마전의 사건입니다.)

      그뒤에 몇군데 큰 기업 홍보팀 내지는 시스템운영팀에 이런 제안을 드린 적이 있습니다. (물론 모두 개인적인 친분이 있는 분들에게만 개인적으로 제안드렸던 것입니다)

      반응이 비슷했죠.

      이유는 크게...
      1. CS 창구가 될것이 뻔하다는 단정
      2. 업무가 과중하여 운영할 사람이 없거나, 예산이 없다.


      웅재님 어떤가요? ^^

      앞으로 기업블로그가 왜 필요한지 모른다는 안타까운 생각이 안 듭니까?
      과격하게 말하면... 살길이 무엇인지 알까...? 싶죠. ^^


      하하하...

      웅재님.. 이제 생각의 끈을 놓으셔도 됩니다. ^^
      한줄의 댓글이 웅재님 머리만 아프게 했군요. ^^ 하하하.
    • 참고로 강팀장님 저 A형입니다. ㅋㅋ

      기업블로그의 필요성은 말해봐야 입만 아플텐데 문제는 운영상 그들이 갖고 있는 고정관념을 어떻게 혁파해야 하는가에 달려 있는 것 같습니다.

      기존의 방법으로는 방법이 없는데 말이죠

      저도 팀장님처럼 회사에 홈페이지 없애고 블로그로 가자고 할참인데 잘 될까요?
      좀 외로운건 사실입니다. ^^;;

      근데 처음 사례의 회사는 왜 소통을 안하려고 할까요? 무언가 고객이 계속 말하고 있는데도 말이죠...
    • 여기다가 댓글을 달아도 되는지 모르겠지만^^;; 강팀장님 말씀이 대부분의 기업들이 생각이 아닌가 싶네요(내부에 블로그 하시는 분이 있다면 모르겠지만..).
      PR회사에서도 제안할때 항상 기업 블로그에 대한 것을 언급하지만 대부분의 기업들이 블로그에대한 이해력이 떨어지기에 그부분은 제하는 경우가 많지않나 싶네요..
      그래도 요새들어서 성공하는 기업블로그들이 하나둘씩 생겨나서 앞으론 그들의 인식도 많이 바뀌지 않을까 생각해봅니다.
      물론 블로그 상에서 도출할 수 있는 통계치를 가지고 적절한 측정기준을 만들어내는 작업또한 선행되어야 한다고 생각합니다..
      저도 이작업을 지금 하고 있는데, 두어달 뒤에는 이주제로 포스팅 하나 해볼까 합니다.^^ 기대해주세요~!!
    • 옷~ 기대가 됩니다. ㅎㅎ 빨리 포스팅 하셨으면 좋겠어요
  2. 사실 홍보까지는 아니더라도 고객소통만 제대로 되더라도 성공적인 기업 블로그가 되지 않을까 싶습니다.
  3. 트랙백 감사합니다 어라님.^^
    점점 기업블로그에 대한 관심을 가지시는 분들이 늘어나서 저도 기쁘고, 대화할 상대가 생겼다는게(?) 좋네요.
    기업 블로그 설계시 내부 직원들의 참여를 유도하는 것이 가장 어려운 부분인 것 같습니다.
    군대처럼 하라고 해서 하는 일이 아니니깐요.^^;;
    나중에는 산업군별로 이런 점에 대한 메뉴얼을 만들어도 좋지 않을까 싶네요~
    종종 들리겠습니다.^^
    • 좋은 의견이십니다. 메뉴얼이라... 곧 책이 하나 발간 될 것 같은 느낌인데요 ㅋㅋ
      독코독담님 방문해주셔서 감사합니다. ^^
      자주 뵈용
  4. 이렇게 기업블로그를 해야하는 이유가 많은데도 블로그를 하면서 생기는 부정적인 면을 더 크게 보고 있어 기업들이 선뜻 블로그를 하지 않는 거 같네요;ㅎ
secret